Kebijakan Privasi

PT PAWSI Digital Indonesia mengoperasikan PAWSI dan bertanggung jawab atas Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini menjelaskan cara PAWSI menangani data pribadi melalui situs, aplikasi, demo, uji coba, langganan, dukungan, dan layanan bisnis terkait.

• Detail bisnis dan perwakilan, seperti nama bisnis, narahubung, telepon, email, lokasi, dan keberadaan publik bisnis.
• Catatan akun, autentikasi, peran, hak akses, dan dukungan.
• Catatan pelanggan dan hewan yang dikirim oleh bisnis pelanggan, termasuk kontak, profil hewan, booking, layanan, dan informasi perawatan.
• Catatan pesanan, pembayaran, produk, inventori, supplier, staf, absensi, komisi, loyalty, voucher, deposit, dan finansial/akuntansi yang digunakan fungsi aktif.
• Data pengenalan wajah untuk identifikasi staf ketika bisnis pelanggan mengaktifkan fungsi absensi tersebut.
• Informasi perangkat, browser, jaringan, aktivitas, diagnosis, keamanan, dan kinerja layanan yang diperlukan untuk mengoperasikan dan melindungi layanan.
• Isi komunikasi, demo, uji coba, onboarding, migrasi, dan dukungan.

Bisnis pelanggan tetap memiliki dan mengendalikan catatan bisnis yang dikirim. PAWSI memproses catatan tersebut hanya untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, dan mengoperasikan layanan secara sah. Bergantung pada konteksnya, pemrosesan dilakukan untuk menjalankan perjanjian pelanggan, mengikuti instruksi pelanggan, mematuhi hukum, melindungi kepentingan keamanan dan operasional yang sah, atau berdasarkan persetujuan bila diperlukan.

Bisnis pelanggan menentukan informasi pelanggan, hewan, dan staf yang dimasukkan ke PAWSI serta siapa dalam timnya yang dapat mengaksesnya. Bisnis pelanggan bertanggung jawab memberikan pemberitahuan privasi yang diperlukan, memperoleh persetujuan atau dasar hukum lain yang diperlukan, menjaga keakuratan data, dan menangani permintaan dari pelanggan atau stafnya sendiri. PAWSI membantu bisnis pelanggan sesuai perjanjian dan hukum yang berlaku.

PAWSI dapat membagikan hanya data yang diperlukan kepada penyedia layanan yang membantu hosting, penyimpanan, komunikasi, dukungan, keamanan, analitik, atau integrasi; kepada penyedia pembayaran yang dipilih dan dihubungkan pelanggan; kepada penasihat profesional dengan kewajiban kerahasiaan; atau kepada otoritas bila diwajibkan hukum. PAWSI tidak menampung dana pelanggan. PAWSI tidak menjual catatan bisnis pelanggan.

PAWSI menggunakan koneksi HTTPS terenkripsi, akses terkontrol, pemantauan layanan, dan backup offsite harian untuk membantu melindungi data pelanggan. Pelanggan sebaiknya mengatur hak akses dengan tepat, menjaga kerahasiaan kredensial, dan segera melaporkan dugaan akses tanpa izin. Tidak ada metode penyimpanan atau transmisi yang dapat menghilangkan seluruh risiko.

Pelanggan yang berwenang dapat meninjau dan memperbaiki informasi melalui fungsi produk yang tersedia. Data bisnis terstruktur dari cabang yang dapat diakses dapat diekspor dalam CSV atau Excel. Ekspor dashboard dilakukan mandiri bila tersedia; account manager khusus menyediakan dataset lain yang didukung tanpa biaya dalam 3 hari layanan setelah permintaan yang valid. Katalog ekspor mencakup pelanggan, hewan, booking, layanan, pesanan, transaksi, pembayaran, produk, inventori, supplier, purchase order, staf, absensi, komisi, membership, loyalty, voucher, deposit, dan catatan finansial/akuntansi.

Pembatalan menghentikan perpanjangan. Akses akun berlanjut sampai periode berbayar selesai dan langsung berakhir saat periode tersebut berakhir, tanpa masa tenggang login atau read-only. Pelanggan sebaiknya mengekspor data sebelum tanggal tersebut. PAWSI menyimpan salinan internal yang tidak dapat diakses namun dapat dipulihkan dari data bisnis terstruktur selama 60 hari kalender setelah terminasi agar mantan pelanggan yang berwenang dapat meminta ekspor berbantuan dengan verifikasi identitas melalui kanal dukungan resmi. Catatan yang wajib disimpan berdasarkan hukum dapat dipertahankan selama periode yang diwajibkan. Data pribadi lain disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan dalam kebijakan ini, perjanjian, keamanan, sengketa, atau kewajiban hukum.

Sesuai hukum Indonesia yang berlaku dan verifikasi identitas yang tepat, seseorang dapat meminta informasi tentang pemrosesan, akses atau salinan, koreksi, penarikan persetujuan bila persetujuan menjadi dasar, pembatasan atau keberatan bila tersedia, serta penghapusan, dengan memperhatikan kewajiban penyimpanan dan pengecualian yang berlaku berdasarkan hukum. Sebagian permintaan yang menyangkut data yang dikendalikan bisnis pelanggan sebaiknya lebih dulu ditujukan kepada bisnis tersebut.

Situs publik dapat menggunakan penyimpanan penting dan data analitik atau atribusi terbatas untuk menjalankan halaman, memahami trafik agregat, dan memperbaiki konten. PAWSI menghindari pengumpulan isi sensitif secara sengaja melalui analitik pemasaran. Pengaturan browser dapat membatasi cookie atau penyimpanan, meski sebagian fungsi mungkin bekerja berbeda.

Bisnis di luar Indonesia menggunakan onboarding berbantuan dan harus mengonfirmasi ketersediaan regional serta integrasi. PAWSI adalah layanan bisnis dan tidak ditujukan kepada anak. Bisnis pelanggan tidak boleh menggunakannya untuk mengumpulkan data pribadi anak kecuali memiliki kebutuhan yang sah, dasar yang tepat, dan perlindungan yang diperlukan.

PAWSI dapat memperbarui kebijakan ini saat layanan atau kewajiban hukumnya berubah. Perubahan material akan disampaikan melalui kanal yang wajar. Pertanyaan privasi dan permintaan hak dapat dikirim ke [email protected]. PAWSI dapat meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas dan kewenangan sebelum menindaklanjuti permintaan.