Ketentuan Berlangganan

Pelanggan baru dapat berlangganan salah satu dari dua paket produk lengkap: Professional atau Pro Plus. Paket khusus Home Grooming adalah penawaran dengan cakupan terbatas untuk bisnis yang hanya menjalankan grooming panggilan. Ketersediaan juga bergantung pada konfigurasi, hak akses, dan persyaratan penyedia.

• Professional: Rp388.000 per bulan atau Rp3.880.000 per tahun, per cabang; 6 akun login.
• Pro Plus: Rp888.000 per bulan atau Rp8.880.000 per tahun, per cabang; 10 akun login.
• Home Grooming: Rp288.000 per bulan atau Rp2.880.000 per tahun, per akun cabang; 6 akun login. Paket ini mencakup Home Grooming, Pesanan, dan CRM dasar Professional, serta tidak mencakup POS, produk, inventori, atau kapabilitas Professional lainnya.
• Professional dan Pro Plus mendukung daftar produk dan layanan, catatan staf operasional, serta perangkat tanpa batas. Home Grooming mendukung staf operasional dan perangkat tanpa batas. Batas akun login tetap berlaku.

Langganan ditagih dalam Rupiah. Harga per bulan yang ditampilkan ditagih per 3 bulan di muka. Paket tahunan dibayar di muka dan memberikan 12 bulan dengan harga 10 pembayaran bulanan. Setiap cabang yang dikonfigurasi dan dilaporkan terpisah dikenakan harga paket penuh.

PAWSI saat ini bukan PKP dan tidak memungut PPN. Harga yang ditampilkan adalah harga akhir PAWSI saat ini. Biaya transaksi penyedia pembayaran dan biaya pihak ketiga lainnya terpisah. PAWSI akan memberi pemberitahuan sebelum perubahan harga berlaku pada perpanjangan.

Professional, Pro Plus, dan Home Grooming masing-masing menawarkan uji coba gratis 7 hari. PAWSI terlebih dahulu melakukan verifikasi dasar bisnis dan demo. Uji coba dimulai pada tanggal yang disepakati PAWSI dan pemohon. Tidak diperlukan kartu atau pembayaran di muka, uji coba tidak berubah menjadi langganan secara otomatis, dan pembayaran baru jatuh tempo setelah pelanggan setuju berlangganan.

Pelanggan Professional dapat membeli add-on operasional yang memenuhi syarat dalam daftar berikut secara terpisah. Akuntansi Lanjutan tersedia secara terpisah untuk Professional dan Pro Plus; pilihan add-on Home Grooming terbatas pada dua add-on yang disebutkan di bawah. Pro Plus mencakup semua add-on operasional yang tersedia saat ini, termasuk biaya integrasi Xendit dan DOKU oleh PAWSI, kecuali Akuntansi Lanjutan. Transport dan open bill hotel termasuk dalam Professional dan Pro Plus tanpa biaya add-on.

• F&B + Produksi Dapur: Rp25.000 per bulan. Termasuk Pro Plus.
• Absensi Wajah + HRIS: Rp100.000 per bulan. Termasuk Pro Plus.
• Membership per Hewan: Rp50.000 per bulan. Termasuk Pro Plus.
• Serah Terima + E-sign Jarak Jauh: Rp100.000 per bulan. Termasuk Pro Plus.
• Promo + Voucher dengan Pelacakan Lanjutan: Rp50.000 per bulan. Termasuk Pro Plus.
• Konsinyasi Masuk/Keluar + Laporan Supplier: Rp50.000 per bulan. Termasuk Pro Plus.
• Saldo Deposit Pelanggan: Rp50.000 per bulan. Termasuk Pro Plus.
• Pelacak Konsumsi Inventori Layanan: Rp50.000 per bulan. Termasuk Pro Plus.
• Akuntansi Lanjutan: Rp200.000 per bulan. Terpisah pada kedua paket.

Home Grooming hanya dapat menambah Membership per Hewan dan Promo + Voucher dengan Pelacakan Lanjutan, masing-masing Rp50.000 per bulan. Akun dan kredensial payment gateway milik bisnis pelanggan; PAWSI tidak menampung dana pelanggan. Persetujuan, biaya, jadwal pencairan, dan ketersediaan regional mengikuti penyedia.

Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Akses berlanjut sampai periode yang sudah dibayar selesai lalu langsung berakhir. Tidak ada login, masa read-only, atau masa tenggang akses akun setelah langganan. Tidak ada pengembalian prorata.

Pembayaran langganan tidak dapat dikembalikan kecuali untuk tagihan ganda atau salah dan pengembalian yang diwajibkan hukum Indonesia. Setelah gangguan serius yang disebabkan PAWSI, PAWSI dapat menawarkan perpanjangan atau pengembalian secara kasus per kasus; hal ini bersifat diskresioner dan bukan hak kompensasi otomatis atau kredit layanan.

Pelanggan sebaiknya mengekspor data sebelum periode berbayar berakhir. Data bisnis terstruktur dari cabang yang dapat diakses dapat diekspor dalam CSV atau Excel. Ekspor dashboard dilakukan mandiri bila tersedia; account manager khusus menyediakan dataset lain yang didukung tanpa biaya dalam 3 hari layanan setelah permintaan yang valid.

Setelah terminasi, akses akun normal tidak kembali. Selama masa pemulihan internal PAWSI selama 60 hari, mantan pelanggan yang berwenang dapat meminta ekspor berbantuan dengan verifikasi identitas melalui kanal dukungan resmi. Permintaan valid yang diterima sebelum akhir periode tersebut akan diselesaikan. Penyimpanan yang diwajibkan hukum tetap mengikuti hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi.

Setiap langganan berbayar, baik dengan penagihan per 3 bulan maupun tahunan, mencakup bantuan migrasi standar gratis untuk data pelanggan, hewan, dan produk yang didukung dalam file CSV atau Excel yang dapat digunakan, bila paket tujuan mendukung jenis data tersebut. Data, format, dan pekerjaan migrasi lain memerlukan penilaian terpisah.

Setiap langganan berbayar mencakup onboarding dan pelatihan online langsung tanpa biaya: satu sesi owner/admin hingga 90 menit dan satu sesi staf operasional hingga 60 menit, dengan jadwal yang disepakati bersama. Bantuan peluncuran jarak jauh tanpa biaya yang termasuk mensyaratkan konfigurasi penting yang telah diselesaikan dengan benar, migrasi standar, pelatihan, dan uji berhasil atas alur inti sebelum tanggal go-live yang disepakati. Account manager mendukung jendela peluncuran selama jam layanan dan melakukan pemeriksaan setelah hari operasional pertama serta setelah tujuh hari.

Setiap bisnis pelanggan mendapat account manager khusus melalui WhatsApp atau telepon. Dukungan tersedia Senin–Minggu, 08.00–17.00 WIB. Target respons pertama dihitung dalam jam layanan; pesan di luar jam tersebut mulai dihitung pada pukul 08.00 berikutnya. PAWSI dapat merespons di luar jam layanan bila tersedia.

• Mendesak — Pro Plus: kurang dari 2 jam layanan. Mendesak — Professional atau Home Grooming: kurang dari 4 jam layanan.
• Menengah: 4–8 jam layanan. Umum: maksimal 24 jam layanan.
• Mendesak berarti layanan, pembayaran, masalah data/keamanan serius, atau alur inti terhenti tanpa solusi sementara yang praktis. PAWSI dapat mengubah klasifikasi setelah menilai dampaknya.

Untuk masalah mendesak, account manager khusus segera meneruskan masalah kepada penanggung jawab teknis dan memberi pembaruan kepada pelanggan setidaknya setiap 2 jam layanan sampai solusi sementara tersedia atau layanan pulih.

Pemeliharaan terjadwal diumumkan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi setidaknya 24 jam sebelumnya dan dilakukan di luar pukul 08.00–17.00 WIB. PAWSI tidak menjalankan program kredit layanan.

Ketentuan Berlangganan ini berlaku bersama Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi PAWSI. Hak yang dijamin hukum Indonesia tetap berlaku. Pertanyaan dapat dikirim ke [email protected] atau kanal WhatsApp resmi PAWSI.